[ печать ]

Главная » Общие условия резервации

Общие условия резервации

1. Здесь Вы найдете условия заказа, осуществляемого на сайте EuroAgentur Hotels&Travel a.s. Компания зарегистрирована на адресе Václavské náměstí 41, Praha 1, но действительный почтовый адрес компании: EuroAgentur Hotels & Travel a.s., Na Královce 31/4, 101 00 Praha 10. От имени всей Вашей группы Вы подтверждаете свое согласие с условиями произведения заказа.

2. Вы подтверждаете, что Вам уже исполнилось 18 лет и поэтому Вы имеете право воспользоваться сайтом компании EuroAgentur Hotels&Travel a.s. Лицо, оформившее и переславшее Заявку на бронирование, представляет интересы всех туристов, внесенных в Заявку на бронирование, несет ответственность перед EuroAgentur Hotels&Travel a.s. за правильность сообщенных данных.

3. Все Ваши заказы будут расцениваться как свободное проявления Вашего желания купить данные услуги , к которым относятся эти условия заказа (бронь в отеле и др.). Компания EuroAgentur Hotels&Travel a.s. не считается обязанной предоставить Вам Вами заказанные услуги до тех пор, пока не произведет письменное подтверждение Вашего заказа и не получит полную оплату за заказанные услуги.

4. Условия оплаты
   Бронирование производится на условиях 100% предоплаты. Оплата производится в реальном часе (on-line) на сайте EuroAgentur Hotels&Travel a.s. Вам необходимо задать данные Вашей кредитной карты системы VISA, MASTERCARD или MAESTRO. Оплата по кредитной карте осуществляется через систему электронных платежей 3D. Информация, которую Вы сообщаете, не может быть перехвачена или сообщена кому бы то ни было. Нам недоступны данные Вашей кредитной карты, они поступают напрямую в обрабатывающий центр. Для передачи данных используется специальный протокол, который обеспечивает безопасность операций.

5. Заказ услуги осуществляется на основании надлежащим образом заполненной и отправленной клиентом Формы заявки на бронирование на сайте EuroAgentur Hotels&Travel a.s. Отсылка заявки происходит после нажатия кнопки Подтверждение брони. Прежде чем Ваш заказ отправится в обрабатывающую систему электронных платежей, он будет уложен в систему заказов и Вы получите письменное предварительное подтверждение Вашей брони по электронной почте. Если Ваша оплата пройдет успешно системой электронных платежей, Вы получите второе письмо по электронной почте, подтверждающее оплату и в нем будет указан электронный адрес, с которого Вы можете взять ваучер на проживание и счет-инвойс. Если Вы не получите второе сообщение по электронной почте, просьба обратиться к нашему отделу заказов по адресу: reservation@euroagentur.cz, тел.+420 271090864, факс +420 271750274. В обращении необходимо указать номер Вашей брони.

6. Все цены указаны в CZK, EUR или USD. Оплата производится в CZK, курс обмена устанавливает компания EuroAgentur Hotels&Travel a.s. на основании курса банка Komerční banka. Счет-инвойс всегда содержит информацию о курсе на день оплаты и сумме оплаты, отписанной с Вашего счета

7. Изменение резервации
   Необходимую информацию о изменении резервации ( изменение имени, дата,изменение отеля, вид номера а т.д.) нужно делать через EuroAgentur Hotels & Travel a.s., необходимо послать его с прозьбой о изменении на reservation@euroagentur.cz . Если проведете какое либо изменение, то получите обратное подтверждение. Если Вы не получили от нас обратного подтверждения это означает, что остался старый вариант. За каждый измененный вариант мы будем считать Вам сумму в размере CZK 600 (прибл.EUR 22)за изменение.

8. Условия аннулирования брони
   При отказе клиента от оплаченного бронирования, EuroAgentur Hotels&Travel a.s. возвращает клиенту полную стоимость заказанных услуг за вычетом неустойки в размере CZK 600 (прибл.EUR 22), при условии, что клиент аннулирует бронь ранее чем 48 часов перед планированной датой заселения (т.е. до 17.00 часов 2 дня перед днем прибытия).
   
   24-48 часов до прибытия в отель ........ неустойка составляет стоимость первых суток поселения в отеле
   
   отказ в день прибытия или неприбытие клиента........... неустойка составляет 100% стоимости заказа
   
   (например Ваш заказ был на 15.-18.11. Вы заплатите неустойку в размере 20 EUR, при условии аннулирования брони до 17.00 в день 12.11. За отказ от брони после 17.00 часов 12.11. и далее в любой час 13.11. и 14.11. Вы заплатите неустойку в размере стоимости первых суток проживания в выбранном Вами отеле. В случае отказа от брони в день прибытия в отель или в случае неприбытия клиента размер неустойки составляет 100% стоимости заказа.)
   
   Аннулирование брони и любые изменения в заказе необходимо производить в письменной форме на следующий адрес электронной почты: reservation@euroagentur.cz или на факс +420 271 750 274. Изменение или аннулирование брони должно быть письменно подтверждено со стороны EuroAgentur Hotels&Travel a.s. В случае аннулирования брони в подтверждении будет указан размер неустойки. Возврат суммы оплаты за вычетом неустойки производится на счет кредитной карты, с которой производилась оплата.

9. Жалобы и претензии
   В случае возникновения претензий со стороны клиента в процессе предоставления услуги, клиент должен обратиться к представителям гостиницы (администратор, менеджер) со своей претензией и дать им возможность удовлетворить претензию на месте. Если причину, вызвавшую претензию, на месте устранить не удалось, клиент должен обратиться в письменной форме к EuroAgentur Hotels&Travel a.s. в течение 15 дней с момента прекращения пользования заказанными услугами. Мы рассмотрим Вашу жалобу и в случае, если она обоснованна, мы предложим Вам компенсацию, соответствующую законодательству ЧР.