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Allgemeine Bedingungen der Reservierung

1. Diese Bedingungen regeln alle Reservationen über die Webbseiten EuroAgentur Hotels & Travel a.s.. Der Sitz der Firma wurde per Adresse Vaclavske namesti 41, Praha 1 registriert. Sämtliche Korrespondenz sollte an die Adresse EuroAgentur Hotels & Travel a.s., Na Královce 31/4, 101 00 Praha 10 gesendet werden. Sie akzeptieren diese Bedingungen namens aller Mitglieder.

2. Sie deklarieren, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und haben die Ermächtigung für die Benutzung der Webbseiten EuroAgentur Hotels & Travel a.s. Sie akzeptieren die Finanzverantwortung für alle Transaktionen, die unter ihrem Namen oder mit der Kreditkarte gemacht wurden und bestätigen Sie, dass alle angegebene Informationen recht und korrekt sind.

3. Alle Ihre Reservationen werden als Ihre Wille für den Einkauf der abgeforderten Unterkunft / Dienstleistungen betrachtet, die das Subjekt dieser Bedingungen bilden. Webbseiten EuroAgentur Hotels & Travel a.s. wird keinen Vertrag mit Ihnen für die Bestellung des Produktes haben, bis Ihre Buchung bestätigt wird und EuroAgentur Hotels & Travel a.s. die Gesamtbezahlung kriegen wird.

4. Die Zahlung des ganzen Betrages ist nötig bei jeder Reservation. Die Zahlung kann online über die Webseiten EuroAgentur Hotels & Travel a.s. mit Kreditkarten Visa, Mastercard oder Maestro gemacht sein. Zum Zwecke der Sicherung der Informationsübertragung über Ihre Kreditkarte, benutzen wir sicheres 3D Serversystem. Dieses System garantiert, das Ihre Kreditkarte nicht uns oder anderen Internetbenutzer zur Verfügung steht, außer den Sicherserver, der die Autorisation macht.

5. Die Reservation wird gemacht, wenn Sie das Reservierungsformular an den Webseiten EuroAgentur Hotels & Travel a.s. ausfüllen und schicken Sie es. Vorher werden Sie an die Sicherwebseiten des 3D Autorisationsservers umgeleitet, wird Ihre Reservation in ein Reservierungssystem gespeichert und Sie werden eine E-Mail bekommen und damit wurde Ihre Reservation bestätigt. Dazwischen wurde Ihre Zahlung autorisiert. Wenn die Autorisation gut gelaufen ist, kriegen Sie zweite E-Mail, die diese Zahlung bestätigt. Hier werden Sie auch den Hinweis haben, wo Sie das Unterkunftvoucher und die Rechnung drucken können. Wenn Sie keine zweite E-Mail bekommen, kontaktieren Sie unsere Reservierungsabteilung pch@euroagentur.cz, tel.: +420 271 090 886, fax.: +420 271 090 854. Immer geben Sie bitte die Reservierungsnummer an, wenn Sie mit der Reservierungsabteilung kommunizieren.

6. Alle Preise werden in CZK, EUR oder USD angegeben. Die Zahlung kann nur in CZK gemacht werden. Der Wechselkurs wird täglich an der Webseiten EuroAgentur Hotels & Travel a.s. angegeben und geht aus den Wechselkurse der Komerční banka aus. Die Informationen über den Wechselkurs und den Betrag in CZK, der aus Ihrer Kreditkarte gegeben wurde, werden in der Rechnung angegeben.

7. Änderungen der Reservierungen
   Sämtliche Umbuchungen (Termin des Aufenthaltes, Name des Gäste, Wechsel des Hotels oder Zimmertyps) sollen über EuroAgentur Hotels & Travel a.s. schriftlich per Email durchgeführt werden. Schreiben Sie, bitte, an pch@euroagentur.cz . Wenn diese Änderung möglich wird, wird sie Ihnen zurück bestätigt. Falls Sie keine Bestaetigung der Umbuchung erhalten haben, gilt weiterhin Ihre ursprüngliche Reservation. Für jede Umbuchung werden wir Ihnen die Gebühr von CZK 600 (cca EUR 22) berechnen.

8. Stornobedingungen
   Seit dem Datum, wann die Reservation gemacht wurde, bis 48 Stunden vor dem Datum der Anreise (das bedeutet bis 17:00 Uhr 2 Tage vor dem Datum der Anreise)......................................................................CZK 600 (cca EUR 22)pro Reservation
   
   24 – 48 Stunden vor dem Datum der Anreise.............der Preis der erste Nacht
   
   der Tag der Anreise.....................................................100% der Gesamtbetrages
   
   (z. B. Ihre Reservation ist von 15/11 – 18/11 2005. Die Stornogebühr CZK 600 (cca EUR 22)ist übertragbar an die Stornierung der Reservation, die wir vor 17:00 Uhr 12/11 2005 bekommen. Für die Stornierung nach 17:00 12/11, am 13/11 und am 14/11 werden Sie den Preis der ersten Nacht bezahlen. Für die Stornierung um 15/11 werden wir Ihnen den Gesamtenbetrag der Reservation berechnen
   
   Die sämtlichen Stornierungen oder Änderungen der Reservationen müssen schriftlich per E-Mail an die Adresse pch@auroagentur.cz oder per Fax +420 271 090 854 geschickt werden. Die Bestätigung Ihrer Stornierung oder Änderung der Reservation schicken wir Ihnen zurück. Hier werden auch die Stornogebühren angegeben. Nach der Stornierung der Reservation geben wir Ihnen das Geld, das Sie bezahlt haben, ohne die Stornogebühr an Ihre Kreditkarte zurück.

9. Beschwerde
   Wenn Sie eine Beschwerde auf die Qualität der Unterkunft haben, bemühen Sie sich es gleich im Hotel mit der Empfangsdame oder mit dem Management des Hotels beilegen und ermöglichen dem Personal des Hotels die Situation zu bessern. Wenn das Problem nicht auf der Stelle erledigen werden konnte, und sie wollen sich bei uns beschweren, schreiben Sie bitte spätestens bis 15 Tage vom Datum Ihrer Abreise aus dem Hotel. Ihre Beschwerde wird überprüft und nach Maßgabe des gültigen Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuches der Tschechische Republik erledigt.