Všeobecné podmínky rezervace
-
Tyto podmínky upravuji podmínky rezervaci přes webové stránky EuroAgentur Hotels & Travel a.s., registrován na adrese Václavské náměstí 41, Praha 1. Veškerá korespondence by měla být zasílána na adresu EuroAgentur Hotels & Travel a.s., Na Královce 31/4, 101 00 Praha 10. Akceptujete tyto podmínky jménem všech členů vaší skupinky.
-
Prohlašujete, že je vám 18 let a více a že máte právní oprávnění použít webové stránky EuroAgentur Hotels&Travel a.s. Akceptujte zodpovědnost za všechny platby, které byly udělány vaším jménem nebo kreditní kartou a potvrzujte, že Vámi uvedené informace jsou pravdivé a správné.
-
Veškeré vaše objednávky budou považovány za vaši vůli zakoupit požadované ubytování/služby cestovního ruchu, které jsou subjekty těchto rezervačních podmínek. EuroAgentur Hotels & Travel a.s. nebude s Vámi smluvně vázán zajistit Vámi objednané služby za nabízené ceny do té doby, než je Vaše rezervace potvrzena a EuroAgentur Hotels & Travel a.s. obdrží platbu v plné výši za objednané služby.
-
Platební podmínky
Platba v celé výši je požadována při každé rezervaci. Platba může být udělána on-line přes webové stránky EuroAgentur Hotels & Travel a.s. použítím kreditní/debetní karty VISA Mastercard nebo Maestro. Abychom zajistili bezpečnost přenosu informací o Vaší kreditní/debetní kartě, používáme bezpečný 3D server systém. Tento systém zajišťuje, že Vaše kreditní karta není k dispozici nám a nikomu z uživatelů internetu, kromě zabezpečeného serveru, který provádí autorizaci platby. -
Rezervace se udělá tím, že vyplníte relevantní formulář na stránkách EuroAgentur Hotels & Travel a.s. a odešlete ho stisknutím tlačítka POTVRZENÍ REZERVACE. Ještě předtím než budete přesměrováni na zabezpečené stránky autorizačního serveru, Vaše rezervace bude uložena do rezervačního systému a vy obdržíte email potvrzující Vaší rezervaci. Mezitím platba vaší kreditní/debetní kartou bude autorizována v autorizačním centru . Pokud platby bude autorizována, dostanete druhý email, který tuto platbu potvrdí a budete zde mít i odkaz, kde si můžete vytisknout průkaz na ubytování a fakturu. Pokud nedostanete druhý potvrzovací email o platbě, kontaktujte naše rezervační oddělení na reservation@euroagentur.cz , tel: 271090864, fax: 271750274. Vždy uvádějte číslo rezervace, když komunikujete s rezervačním oddělením.
-
Všechny ceny jsou uváděny v Kč, EUR nebo USD. Platba může být provedena pouze v Kč. Směnné kurzy jsou denně stanoveny EuroAgentur Hotels & Travel a.s. a vycházejí z kurzů Komerční banky. Informace o kurzu a sumě Kč, která byla účtována na vaši kreditní/debetní kartu je vždy uvedena na faktuře.
-
Změny rezervací
Veškeré změny rezervací (změna jména, data rezervace, změna hotelu, typu pokoje, apod.) je třeba dělat přes EuroAgentur Hotels & Travel a.s. zasláním emailu s požadovanou změnou na reservation@euroagentur.cz . Každá změna Vám bude zpětně potvrzena, pokud ji půjde provést. Pokud změnu nelze provést nebo není zpětně potvrzena, platí původní verze rezervace. Za každou změnu rezervace Vám bude účtován poplatek 600,- Kč za změnu. -
Storno podmínky
Od data, kdy rezervace byla udělána do 48 hodin před datem příjezdu (tzn. do 17,00 hodin 2 dny před datem příjezdu) ……600 Kč za rezervaci
24 – 48 hodin před datem příjezdu …… cena 1.noci
den příjezdu nebo nedojezd ………………100% ceny celé rezervace
(např. vaše rezervace je na 15.-18.11. Storno poplatek 600 Kč je aplikovatelný na storna, která obdržíme před 17,00 hodin dne 12.11. Storno po 17,00 dne 12.11. a dále dne 13.11. nebo 14.11. bude mít za následek storno ve výši ceny 1.noci. Storna dne 15.11. budou mít storno poplatky ve výši 100% z celkové ceny rezervace.
Veškerá storna nebo změny rezervace musí být udělány písemně emailem na reservation@euroagentur.cz nebo faxem na 271750274. Vaše storno nebo změna rezervace Vám bude námi zpět písemně potvrzena. Na tomto potvrzení budou též uvedeny storno poplatky v případě storna rezervace. Po stornování rezervace Vám všechny zaplacené peníze, ponížené o storno poplatky, budou vráceny na účet vaší kreditní/debetní karty. -
Stížnosti a kompenzace
Jestliže máte stížnost na kvalitu ubytování snažte se to okamžitě řešit na místě s recepcí nebo vedením hotelu a umožnit jim, aby situaci mohli napravit. Jestliže problém nemůže být vyřešen na místě a vy si přejete stěžovat u nás, napište nám nejpozději do 15 dnů od data vašeho návratu z dovolené. Vaše stížnost bude prošetřena a případná kompenzace bude navrhnuta na základě platných pravidel stanovených příslušnými právními předpisy.
